Configurando o Agente

Guias de cada aba do agente: personalidade, fluxos, visual, utilidades, versões e eventos.

O agente tem uma tela de configuração com várias abas. Cada guia desta seção explica uma delas. Se é a primeira vez que você abre essa tela, comece pela visão geral em Seu Primeiro Agente.

A seguir, os guias disponíveis nesta seção:

  • Personalidade

    Como definir o nome, a primeira mensagem, o jeito de falar, o objetivo, as tarefas e as restrições do agente, com exemplos de cada campo.

  • Fluxos

    Como escolher entre resposta livre e roteiro guiado, como o agente reage a mensagens diretas e de grupo e como ele retoma conversas paradas.

  • Visual

    Como mudar a foto, as cores, a fonte, os idiomas e as mensagens do chat do agente no site.

  • Utilidades

    Ajustes do dia a dia do agente: avaliações, áudio, anexos, verificação de e-mail, tempo de espera, limite de mensagens e dados pedidos antes da conversa.

  • Versões

    Como acompanhar o rascunho, ver as versões publicadas, comparar o que mudou e voltar para uma versão anterior.

  • Eventos

    Como disparar um fluxo ou enviar os dados da conversa para outro sistema quando uma conversa começa ou termina.