O que é
A conta de serviço reúne tudo o que é de uma empresa na Caramelo AI: os projetos, a equipe, a assinatura e as cobranças. Um mesmo usuário pode ter acesso a várias contas, por exemplo a da própria empresa e a de um cliente para quem presta serviço.
A tela Contas de serviço é a primeira que aparece depois do login. É nela que você escolhe em qual conta vai trabalhar.
1. Quando usar
- Logo depois do login, para escolher a conta em que vai trabalhar;
- Quando você atende mais de uma empresa e precisa trocar de uma para outra;
- Quando precisa criar uma conta nova para um cliente ou para outro negócio.
2. Entrando em uma conta
Em Suas Contas, cada conta aparece em um card com o nome dela.
- Encontre o card da conta que você quer usar.
- Se você tem mais de 4 contas, aparece um campo de busca acima dos cards. Digite parte do nome para filtrar a lista.
- Clique no card.
- A plataforma abre a tela da conta, com os projetos dela. Essa tela está explicada no guia Projetos.
💡 Dica: se você tem acesso a várias contas, confira o nome no card antes de entrar. Assim você não mexe nos projetos da conta errada.
3. Criando uma conta
- Na tela Contas de serviço, clique em Adicionar Conta, ao lado de Suas Contas.
- Em Nome, escreva o nome da conta.
- Clique em Criar conta.
Você volta para a lista, e a nova conta já aparece como mais um card.
4. Trocando de conta
Não precisa sair da plataforma. Clique no seu nome, no canto superior direito, e escolha Contas de serviço. A lista aparece de novo e você entra pelo card da outra conta.
⚠️ Conta desativada: uma conta bloqueada ou cancelada aparece na lista com um ícone de bloqueio ou um X no lugar do ícone de prédio, e não abre. Ao clicar nela, a plataforma mostra o aviso “Conta de serviço desativada.”. Para entender o motivo e reativar, fale com o administrador da conta ou com o suporte da Caramelo AI.
5. Perguntas frequentes
Posso ter acesso a mais de uma conta?
Sim. Todas as contas em que você foi incluído aparecem em Suas Contas, cada uma no seu card. Quando alguém convida você pela Equipe de uma conta, ela passa a aparecer na sua lista.
Como troco de conta?
Clique no seu nome, no canto superior direito, escolha Contas de serviço e entre pelo card da outra conta.
Não encontro uma conta na lista. O que faço?
Se a lista tiver busca, procure pelo nome. Se a conta não aparecer, você ainda não tem acesso a ela. Peça a um administrador da conta para convidar você pela Equipe.
O que aparece depois que entro em uma conta?
A lista de projetos da conta e um resumo da assinatura. Tudo isso está explicado no guia Projetos.