O que é
O projeto é onde você monta o atendimento da sua empresa na Caramelo AI: os agentes, as conversas, o CRM e as integrações. Uma conta de serviço pode ter vários projetos. É comum criar um para cada cliente, marca ou área da empresa.
1. Quando usar
- Para criar o primeiro projeto e começar a configurar o seu agente;
- Para abrir um projeto que já existe e continuar de onde parou;
- Para conferir o plano, os créditos e a data da próxima cobrança da conta.
2. Onde encontrar
Na tela Contas de serviço, clique no card da conta (veja Contas de Serviço). A tela que abre mostra os Projetos da conta e um resumo da assinatura.
Para abrir um projeto que já existe, clique no card dele. Quando a conta ainda não tem nenhum projeto, aparece a mensagem “Opa! Nenhum projeto encontrado.” com o botão Cadastrar.
3. Criando um projeto
- Clique em Cadastrar.
- Preencha os campos:
- Tipo de Projeto: deixe em Padrão. Essa escolha não pode ser alterada depois;
- Nome do Projeto: o nome que vai aparecer na sua lista, como
Loja CentroouAtendimento Comercial; - Gerar a partir de texto, Usar website ou Começar do zero: a forma de criar o agente (veja a tabela abaixo);
- Fuso Horário: usado para comparar datas e horários, como o horário de atendimento da empresa.
- Clique em Próximo.
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Gerar a partir de texto | Você descreve o que a empresa faz, para quem atende e como se comunica. A plataforma usa esse texto para configurar o agente. |
| Usar website | Você informa o endereço do site, escolhe quais páginas usar e a plataforma lê o conteúdo para configurar o agente. |
| Começar do zero | O agente é criado com as configurações padrão, e você ajusta tudo depois. |
Depois de clicar em Próximo, a plataforma prepara o projeto e abre a Configuração de chatbot, um passo a passo para deixar o primeiro agente pronto. Se você escolheu gerar por texto ou pelo site, isso pode levar alguns instantes.
💡 Dica: não precisa acertar tudo agora. O que a plataforma gerar pode ser ajustado depois na aba Personalidade do agente.
4. Resumo da conta
Na mesma tela dos projetos fica um resumo da conta:
| Informação | O que significa |
|---|---|
| Assinatura | O plano contratado. |
| Créditos | O saldo disponível na conta, em reais. |
| Status | A situação da conta, como Ativo ou Vencido. |
| Período atual | As datas de início e fim do período da assinatura. |
| Próxima cobrança | A data da próxima cobrança. No plano gratuito, no lugar dela aparece Recursos resetam em, a data em que os limites do plano são renovados. |
Logo abaixo ficam os atalhos para gerenciar a conta, como Equipe, Assinatura e Cobranças. Os atalhos que aparecem dependem do seu perfil de acesso.
⚠️ Atenção: se os créditos acabarem ou houver uma fatura vencida, um aviso em vermelho aparece no resumo da conta. O aviso de fatura tem um link direto para Cobranças.
5. Perguntas frequentes
Por que aparece "Nenhum projeto encontrado"?
Porque a conta ainda não tem projetos. Clique em Cadastrar para criar o primeiro.
O botão Cadastrar não aparece para mim. Por quê?
O seu perfil não tem permissão para criar projetos nesta conta. Peça a um administrador da conta para criar o projeto ou para ajustar o seu acesso.
Posso mudar o Tipo de Projeto depois?
Não. Por isso, deixe em Padrão ao criar o projeto.
Qual opção escolho para criar o agente?
Se a empresa tem um site com boas informações, Usar website costuma ser o caminho mais rápido. Se não tem, descreva o negócio em Gerar a partir de texto. Começar do zero é para quem prefere preencher tudo manualmente.
Onde vejo meu saldo de créditos e a próxima cobrança?
No resumo da conta, na tela dos projetos, em Créditos e Próxima cobrança.