A Revolução da Inteligência Artificial no Varejo
A Inteligência Artificial (IA) não é apenas uma tendência, mas uma ferramenta fundamental para grandes varejistas. O recente acordo de três anos da Tesco com a Mistral exemplifica como um dos maiores grupos supermercadistas do Reino Unido está integrando essa tecnologia em suas operações diárias.
A Parceria da Tesco com Mistral
A Tesco está se unindo à Mistral para desenvolver ferramentas de IA que vão desde fluxos de trabalho internos até sistemas voltados para o cliente. O objetivo? Economizar tempo dos funcionários, melhorar a colaboração entre as equipes e aprimorar o atendimento ao cliente. Segundo Ruben Lara Hernandez, diretor de Dados, Análise e IA da Tesco, essa colaboração combina a experiência no varejo da Tesco com a tecnologia da Mistral, buscando uma operação mais eficiente.
Adoção da IA nas Operações Diárias
O foco da Tesco reflete uma mudança maior nas empresas, que estão vendo a IA não apenas como uma ferramenta visível, mas como um suporte crítico para a operação interna. Nos últimos cinco anos, a varejista ampliou sua equipe de tecnologia, reconhecendo que software e dados são agora essenciais para o seu funcionamento. Com a IA, a Tesco já está otimizando rotas de entrega, planejando estoques e personalizando ofertas por meio de seu programa de fidelidade Clubcard, que adapta a comunicação ao comportamento de compra dos clientes.
Um Laboratório de IA para Inovações Controladas
A parceria com a Mistral também indica uma apropriação cautelosa da IA em larga escala. A Tesco planeja criar um laboratório interno de IA, permitindo que as equipes testem e refinem ferramentas antes de uma implementação mais ampla. Essa estratégia pode evitar que projetos de IA fiquem limitados a pilotos isolados ou equipes especializadas. Além disso, a Mistral, sendo uma das únicas empresas europeias a desenvolver modelos de linguagem de grande porte, traz uma perspectiva única para essa colaboração.
Execução: O Desafio do Cotidiano
O verdadeiro desafio agora para a Tesco é a execução. A fragmentação de dados nos sistemas e canais da empresa pode impactar a eficácia das soluções de IA. Para que essas ferramentas sejam úteis, elas precisam ser precisas e consistentes. A adoção depende também da confiança dos funcionários, que devem se sentir confortáveis usando essas tecnologias diariamente.
Resultados Visíveis: A Chave para o Sucesso
O sucesso dessa parceria dependerá de como os colaboradores perceberão os impactos da IA em seu trabalho. Se as novas ferramentas ajudarem as equipes a operar de forma mais fluida, os benefícios serão lentamente notados, promovendo um ambiente mais acolhedor para a inovação. À medida que os varejistas buscam ir além da experimentação, a abordagem da Tesco oferece uma visão de como a IA pode se estabilizar nas operações cotidianas, não como uma solução pontual, mas como um processo contínuo de transformação.
A Inteligência Artificial está, sem dúvida, se tornando uma parte vital do futuro do varejo, e a Tesco está na linha de frente desse desenvolvimento.